سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحق للموقع، إلغاء الطلبات التي يتقدم بها العميل لأي سبب كان يراه الموقع ومن ذلك عدم توفر المنتج أو عدم استيفاء العميل للبيانات والمعلومات المطلوبة منه أو عند الشك بأن عملية الشراء احتيالية أو غير ذلك. مع مراعاة أن الموقع غير مسؤول عن تدقيق العمليات للتأكد من مدى صحتها. ويكون للموقع الحق باسترجاع المبلغ المدفوع من العميل.
سياسية استبدال واسترجاع المنتجات:
- في حال عدم استلام المنتج من قبل العميل. فيحق للعميل طلب استرجاع مبلغ المنتج فقط بعد خصم مبلغ الشحن والضرائب، ويتم استرجاع المبلغ المتبقي للعميل خلال 15 يوم عمل من تاريخ اعتماد استرجاع المبلغ من قبل الموقع. ويتم إعادة المبلغ بذات الطريقة التي تم بها الدفع.
- في حال ثبت أن المنتج المستلم من العميل يوجد به عيب أو خلل مصنعي. فيحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال فتره الضمان من تاريخ الاستلام.
وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإن الموقع سيرفض استرجاع أو استبدال المنتج في أي من الحالات التالية:
1. عند تقديم الطلب من العميل بعد انتهاء فتره الضمان المحددة للاستبدال أو الاسترجاع.
2. عند استخدام المنتج، أو تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها أو إحداث أي تعديل على المنتج أو غير ذلك.
3. المنتج الذي تم العبث أو إزالة رقمه التسلسلي.
4. المنتج الذي لا يحتوى الملحقات الخاصة به، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة به.
مع مراعاة أن يتحمل العميل كافة تكاليف ورسوم الشحن في حال أراد استبدال المنتج، ويتم خصم تكاليف ورسوم الشحن في حال طلب الاسترجاع.
الضمان:
جميع أجهزة فوركوزمو تخضع لسياسة الضمان المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية وهي مدة سنتين من تاريخ الشراء.
